mydeskpilot
RO

Automatizare de procese · agenți AI

Biroul tău,
pe pilot automat.

mydeskpilot pune un agent AI în uneltele pe care firma ta le folosește deja. Răspunde clienților și colegilor pe canalele voastre, urmează procedurile scrise de tine pas cu pas și predă unui om când e nevoie.

Hai să vorbim Vezi un flux complet

Fără să schimbi aplicațiile. Fără reguli ascunse. Fiecare pas se vede.

Lucrează acolo unde lucrezi deja

WhatsAppEmailTelefon · voceiGMS / PMSTelegramInstagramFacebookCalendareFormulareRapoarteMesaje programateBrowser webAplicația mydeskpilot

Cum funcționează

De la o procedură scrisă în cuvintele tale, la un agent care o urmează.

  1. 01

    Conectezi canalele

    WhatsApp, email, telefon, sistemul de rezervări, calendare, formulare. Agentul lucrează în ele — nu muți nimic.

  2. 02

    Scrii procedurile

    În cuvinte simple: ce întreabă, pe cine anunță, după cât timp revine, când escaladează. Aplicația le transformă în pași.

  3. 03

    Testezi în playground

    Un mediu identic cu cel real, unde doar trimiterea e simulată. Vezi exact ce ar face agentul, înainte să-l pornești.

  4. 04

    Pornești și urmărești

    Fiecare caz, fiecare pas și fiecare decizie rămân scrise. Tu confirmi schimbările; agentul predă unui om când e cazul.

Ce face

Un singur agent. Toate firele biroului.

Răspunde pe canalele tale

Clienți și colegi, pe WhatsApp, email, sistemul de rezervări, telefon (voce) și altele — în limba lor, oricând. Când nu e treaba lui, predă unui om.

Urmează procedurile, pas cu pas

Întreabă, informează, contactează colegul potrivit după rol, revine după un timp cu un număr de încercări, escaladează, programează, completează formulare, închide cazul.

Se leagă de aplicațiile existente

Rezervările din PMS, căsuțele de email, calendarele unităților sau ale medicilor (verifică, rezervă, blochează), formulare ca foi de calcul cu coloane calculate și rapoarte.

Are browserul lui

Pentru site-urile fără API: se loghează, navighează, completează, citește facturi. Nu plătește niciodată și cheamă un om la „Nu sunt robot”.

Asistentul din aplicație

Ceri în cuvinte simple — „adaug-o pe Maria la Curățenie” — și asistentul face treaba în aplicație, cu un card de confirmare înainte de orice schimbare.

Mesaje și rapoarte programate

Reamintiri, rezumatul zilei, rapoarte către colegi — la ora stabilită, pe canalul stabilit.

Un flux de la A la Z

O cerere. Opt pași. Niciun om ocupat.

Exemplu: o clinică. Pacientul cere o programare pe WhatsApp; agentul urmează procedura „Programare consultație”.

Procedura · Programare consultație

  1. 1Întreabă · motivul consultației
  2. 2Caută în [Calendar: Dr. Ionescu]
  3. 3Calendar · rezervă intervalul
  4. 4Formular [Programări] · rând nou
  5. 5Anunță [Recepție]
  6. 6Informează pacientul
  7. 7Programează · reamintire cu o zi înainte
  8. 8Închide cazul

WhatsApp

Bună ziua, aș vrea o programare marți, după-amiază.
Bună ziua! Pentru ce tip de consultație?
Control anual.
Gata: marți, 15:30, la Dr. Ionescu. Vă reamintim luni. ✓

Calendar · Dr. Ionescu

LuMaMi 14:30 15:30Control anual 16:30

Formular · Programări

Recepție

Programare nouă: marți 15:30, Dr. Ionescu — control anual.

Mesaj programat: luni, 10:00 · reamintire
Caz închis

Browserul agentului

Și acolo unde nu există API.

Unele site-uri nu au integrare. Agentul folosește un browser al lui, pe server, izolat pe fiecare firmă — se loghează, navighează și citește ca un om. Îl vezi live și îl poți opri oricând.

  • Se loghează cu datele salvate — păstrate criptat, niciodată arătate inteligenței artificiale.
  • Navighează, completează, citește facturi și le trece unde trebuie.
  • Nu plătește niciodată: codul se oprește înainte de orice plată și anunță un om, cu factura și suma.
  • La „Nu sunt robot” sau un cod prin SMS se oprește și cheamă un om; nu ocolește nimic.

Siguranță și control

Transparent la fiecare pas. Al tău la fiecare decizie.

Urma fiecărui pas

Ce a primit agentul, ce a decis, ce a făcut și de ce s-a oprit — totul rămâne scris pe fiecare caz.

Playground identic cu realitatea

Aceeași cale de la intrare la ieșire; diferă doar trimiterea. Ce merge în test, merge și live.

Date izolate pe firmă

Fiecare afacere are datele, browserul și drepturile ei, separate de ale celorlalte.

Tu confirmi schimbările

Asistentul arată un card cu ce schimbă, înainte să schimbe. Nimic „din oficiu”.

Parole care nu se văd

Datele de logare se păstrează criptat; inteligența artificială nu le vede niciodată.

Un om, când e nevoie

Agentul primește instrucțiuni doar de la proceduri și de la colegi — și predă unui om ce nu e al lui.

Aplicația mydeskpilot

Colegii vorbesc cu agentul ca pe WhatsApp.

O aplicație pentru echipă: conversații cu agentul, sarcini și notificări, într-un singur loc — fără cost pe mesaj.

  • Primești sarcina, răspunzi cu un cuvânt — agentul duce cazul mai departe.
  • Ceri și tu: „scrie-i lui Costel; dacă nu răspunde în 10 minute, revino”.
  • Notificări pentru ce te privește, nu pentru tot.

Întrebări frecvente

Ce ne întreabă oamenii înainte să înceapă.

Pe ce canale răspunde agentul?

Pe WhatsApp, email, sistemul de rezervări (iGMS / PMS), telefon (voce), Telegram, Instagram, Facebook Messenger și în aplicația mydeskpilot pentru echipă. Răspunde clienților și colegilor, în limba lor.

Trebuie să schimb aplicațiile pe care le folosesc?

Nu. Agentul se integrează în aplicațiile existente: rezervările din PMS, căsuțele de email, calendarele, formularele ca foi de calcul. Pentru site-urile fără integrare folosește browserul lui (browser automation).

Poate plăti agentul facturi din browser?

Nu. Codul îl oprește înainte de orice buton de plată și anunță un om, cu factura și suma. La „Nu sunt robot” sau la un cod prin SMS se oprește și cheamă un om; nu ocolește nimic.

Pot testa înainte să pornesc agentul?

Da, în playground. E aceeași cale ca live — de la mesajul primit până la răspuns —, doar trimiterea e simulată. Ce vezi acolo face agentul și live.

Datele firmei mele sunt separate de ale altora?

Da. Fiecare afacere are datele, browserul și drepturile ei. Parolele se păstrează criptat, iar inteligența artificială nu le vede niciodată.

Cum confirm schimbările făcute de asistent?

Ceri în cuvinte simple, iar asistentul îți arată un card cu ce schimbă. Schimbarea se face doar după ce apeși „Confirmă”; nimic nu se face „din oficiu”.

Ce face agentul când ceva nu e treaba lui?

Primește instrucțiuni doar din procedurile scrise de tine și de la colegi. Ce nu e al lui predă unui om, iar fiecare pas — ce a primit, ce a decis, ce a făcut — rămâne scris pe caz.

Spune-ne ce face biroul tău zi de zi. Îți arătăm ce poate prelua agentul.

Pornim de la procedurile tale reale și le testăm împreună în playground, înainte de orice mesaj trimis.

Scrie-ne Ai deja cont? Intră în aplicație

[email protected]